A Fontes da Serra conta com um setor de atendimento ao público das 8:00 as 17:00 horas em sua loja de atendimento na Avenida Dedo de Deus nº 719, Centro, Guapimirim, RJ.
Conta, ainda, com os telefone 21 2632-5225 e o e-mail faleconosco@fontesdaserra.com.br para atendimento em horário comercial.
Neste setor, funcionários experientes e treinados nas Legislações vigentes estão capacitados a orientar o consumidor e esclarecer quaisquer dúvidas.
Além disso, a Fontes da Serra disponibiliza 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, o telefone 21 9 9933-9805 para solicitações emergenciais ou esclarecimentos sobre falta d’água.
No setor de atendimento ao consumidor estão disponibilizados todos os dados e informações complementares sobre qualidade da água inclusive os dados semestrais.